Restoran Karen’s Diner Jakarta belum lama ini diresmikan di Jakarta pada 15 Desember 2022, dengan menggandeng restoran lokal bernama Bengkel Burger. Sempat ramai di media sosial sebab memiliki konsep yang unik, yakni memberikan pelayanan yang menyebalkan melalui pelayan yang bersikap jutek, bahkan mengolok-ngolok sang pelanggang. Sehingga konsep pelanggan adalah raja tidak berlaku di restoran ini.
Akan tetapi, tak lama setelah diresmikan, restoran Karen’s Diner Jakarta menuai banyak kritik dari netizen. Karena dalam praktiknya, restoran Karen’s Diner Jakarta lebih seperti merundung atau membully pelanggannya. Hal ini nampak dari berbagai video yang viral di media sosial. Salah satu video yang diunggah oleh netizen yang sudah pernah mengunjungi Karen’s Diner Indonesia, restoran ini disebut menyalahi aturan. Karena banyak terdengar kata-kata yang merujuk pada body shaming atau penghinaan secara fisik kepada pelanggannya.
Nampak dari video tersebut, seorang pelayan Karen’s Diner Jakarta memaki pengunjung dengan kata-kata, “muka lu tuh kayak pantat panci!”. Selain itu, seorang netizen juga pernah mendapati makanannya ditumpahkan banyak saus dan terdapat aksi lain pelayan yang mengambil langsung es batu dengan tanganya dari gelas pelanggan, sehingga dinilai perilaku yang tak higenis.
Sontak hal ini mengundang berbagai reaksi dari netizen yang dikutip dari suara.com.
“Yang disini keliatan maksa bgt, ga keliatan natural, dan Cuma focus ke marah2. Yup setuju memang butuh riset lebih dalam lagi walaupun Cuma sekedar menitu. Mungkin mereka bisa belajar dari squidward,” ujar @whoixxxxxx
“Pas liat yang diupload orang-orang di tiktok, aku juga liatnya tuh marah-marannya jelek ga natural. Kasarnya juga awkward gitu. Kurang suka,” tambah @ithexxxxxx.
Restoran Karen’s Diner pada awalnya dibuka saat pandemi Covid-19 yakni pada bulan Oktober 2021 silam di Sydney, Australia. Karen’s Diner juga membuka beberapa cabang lain di Melbourne, Brisbane, Inggris, New Zealend, hingga Jakarta.
Akan tetapi banyak pihak yang mengatakan bahwa pelayanan yang diterapkan oleh Karen’s Diner rasanya tidak pantas untuk diterapkan di Indonesia, karena berlawanan dengan prinsip etika dan sopan santun yang dipegang teguh oleh masyarakat.
Kalian sendiri gimana nih menanggapi hal ini? Tertarikkah makan di restoran Karen’s Diner Jakarta? Yuk komen di kolom komentar!
